從通譯案內士角度看新型冠狀病毒(武漢肺炎)的恐慌現象

日本觀點 2020-02-18

新型冠狀病毒（COVID-19 AKA 武漢肺炎）肆虐的當下，您是不是對日本旅遊的安全性失去信心了呢？我想因為每個人的風險承擔能力不同，所能接受的資訊與事實查核能力都不同，再來真正相信來源也不同的情況下，很難有一個真正符合大家期待的標準，因此我也不能斬釘截鐵地，支持或反對大家在這時期前往日本旅行。

如同我在前一篇文章「新型冠狀病毒(武漢肺炎)日本感染地圖-News Digest APP提供即時更新服務」中所提到的，在局勢沒有重大變化的情況下，我個人仍然會繼續執行自己的旅行計畫，當中大部分是因為採訪邀約、新書資料補全、以及顧問類的工作。至於帶粉絲前往體驗深度旅遊的內容，我自己仍然在觀察當中，希望在櫻花季節來臨之前，可以有比較明朗的情況可供判斷。

＊圖為「南部片富士」岩手山

日本對疫情慢半拍

日本對WHO提供的資訊幾乎全盤接受，對於新型冠狀病毒的威脅，有過於輕忽的部分，這應該是有目共睹、大家都有相同感受的，就算不相較於台灣嚴正與明快的處理，都能感覺到日本跟想像中的嚴謹不太一樣。當然這很有可能跟今年夏季即將舉辦的東京奧運、日本人對上面決策的服從、以及不能造成別人負擔所以勉強自己的習性等等有關。關於這一連串的檢討與批判，相信大家這幾天已經可以從各種網紅、電視台名嘴那邊聽到很多了。

我個人覺得很奇怪，不斷檢討外國政府施政上的失誤，對我們的生活有什麼幫助嗎？當然言論自由的社會，我們都可以批評，但批評了的下一步是什麼？勸自己的子女放棄日本學業及工作回台嗎？重新評估跟日本的交往方式嗎？攜家帶眷搬回台灣嗎？這些都是大家能下的判斷，只是現在是不是這個時機點，就讓每個家庭自己去評估，因為每個人考量的點跟能承受風險不同，疫情也尚未明朗，過去的努力跟未來的疑慮放在天秤上，說：「請選擇！」 但真的有必要是現在嗎？

日本對疫情的反應慢半拍，確實讓外國人訪日旅行蒙上了一層陰影，也讓很多不安慢慢孕育，甚至就要變成恐慌的蔓延。不只2~3月要出發的行程想要退掉，就連局勢還沒有明朗的7~9月日本行計畫，都有人已經跟旅行社吵著要退訂，甚有一部分客人，認為這個責任應該由旅行社負擔，而要求全額退費，反對為自己的決定認賠負責。

我覺得這一點是讓我感到非常難過的，畢竟大家最相信的流行疫情指揮中心，並沒有指示要把日本設為嚴重疫區，且日本這麼大，也不是所有都道府縣都有相同程度的風險，目前仍然是未發生疫情的地區占大多數情形下，因為個人失去了信心，而要求購買的服務責任轉嫁，這在法律上當然是說不通的。但很明顯對一部分人來說，這並非自己應承擔的風險。

恐懼販售與通譯案內士

會讓國民有這麼大的恐慌，前述的部分網紅與名嘴，當然是居功厥偉的。我不是要去批評特定幾位，所以也就容許我不把相關連結放上來，大家只要去YOUTUBE搜尋「日本防疫」，就有很多影片可供參考。別誤會，裡面也有很多中肯的內容，就留給大家自行判斷了。但同時我也看到許多「旅日達人」，也開始說對日本完全沒有信心，呼籲大家不要去日本等等，我就覺得何必多做這一手呢？

我想起當年考日本國家資格的通譯案內士執照，這是日本政府有感於外國觀光客的逐年增加，除了希望能把日本的魅力傳遞給外國旅客，也希冀能把正確及健全的想法與知識，告訴他們，因此設計了「通譯導遊制度（通訳ガイド制度）」，由國家舉辦考試，控管相關從業人員品質，並在各地政府進行登錄留底，也在各地催生協會舉辦相關研習來確保品質。透過這個考試，我學習很多日本知識跟常識，也為了讓自己更了解日本，配合自己的興趣，前往非常多的地方城市跟在地居民交流，就很希望能成為彼此之間的橋樑，讓彼此更了解，就是我的使命。

所以在這種非常時候，過去一直都是販售日本美好的人，一夕之間從「日粉」變成「日黑」，開始直接強力呼籲不要前往日本，在我看來是有那麼點不恰當的。

冷靜判斷等待信心恢復

即便在這樣的聲浪之中，我還是希望大家可以冷靜判斷，都是大人了，自己的行為自己負責，這是一種社會共識。我倒認為這甚至也可以說是一次機會教育，因為國人出國真的太普遍了，但是不是有把出國應承擔的風險想清楚，那就很難說了。為什麼保險公司會把出國視為特殊的期間來設計商品販售，那就是因為這段期間的風險會大幅增加，從出門到機場、飛機搭乘時間、陸上移動都有意外風險，吃東西、前往地區，都有健康風險，而個人財物的保管是否妥當也有相關風險。這些當然跟日常生活不一樣，所以才有這樣的服務跟市場空間。如單就發生機率來說，也不一定就很高，但人生就怕個萬一，無法100%安心，所以才想要買個保險心安一下。

我想這次的病毒也是一樣的，雖然致死率不高，但想到自己如果是那個萬一，難免對於旅行的信心會有所動搖，這是無可厚非的事情。所以我在不同地方都提到，如果這樣的情況下你仍有旅遊的玩心，或其他不能避免出國的理由，那就相信自己的決定，並做好應該有的防護吧！

也就是戴口罩、勤洗手。能多勤，就該有多勤。

好了，今天就說到這，我在身為日本旅遊部落客之前，是一個熱愛日本的日粉，也因為學習日語改變了我的人生，未來也會持續走在我相信的道路上，請支持我的朋友多多指教了！當然如果你不喜歡我的想法，那也就慢走不送了！預祝大家都能安然度過這次的世界危機，也預祝大家找到自己的信念哦！

－2020/2/18 酒雄